Workshops Archiv

Qualitätssicherung ganzheitlich erleben: die DGQ-Praxissimulation

Das Lernen befindet sich derzeit in einem großen Umbruch. Dies äußert sich dadurch, dass die Arten des Lehrens und des Lernens immer weiter verändert und angepasst werden. Denn es zeigt sich, dass der „klassische Frontalunterricht“ nicht mehr zeitgemäß ist und zu weniger guten Ergebnissen führt als alternative – insbesondere interaktivere – Ansätze. Diese Veränderungen beschäftigen auch die Welt des Qualitätsmanagements und die DGQ. Dabei haben sich insbesondere spielerische Lernvarianten, z. B. Praxissimulationen und fachliche Spiele, als zielführende Varianten herausgestellt. (mehr …)

Wissensmanagement: Fallbeispiele und Praxistipps

Eine neue Wissenskultur im Unternehmen bedeutet auf vielen Ebenen eine Neuorientierung. Firmen und Organisation haben in den letzten Jahren viele Erfahrungen rund um das Thema vernetztes Arbeiten in Teams und Verfügbarkeit von Mitarbeiterwissen in Organisationen gemacht. In unserem Workshop erarbeiten wir Lösungskonzepte für die häufigsten Stolpersteine auf dem Weg zu einer effizienten Wissenslandschaft, die sich an den Bedürfnissen Ihrer Organisation orientiert. (mehr …)

Grundlagen Wissensmanagement im Qualitätsmanagement

Die ISO 9001:2015 stellt neue Anforderungen an den Umgang mit Wissen im Unternehmen. Wissensmanagement gewinnt stark an Bedeutung. In vielen Unternehmen herrscht eine Unsicherheit darüber, ob der Umgang mit Wissen und Kompetenzen im Sinne der revidierten Norm bereits erfüllt ist oder mit Hilfe welcher Methoden sie den Anforderungen genügen können. Auch Auditoren stehen vor der Herausforderung, umgesetztes Wissensmanagement in den Organisationen zu erkennen und entsprechend zu bewerten. (mehr …)

Quality-Awareness – Ohne Leidenschaft keine Exzellenz!

Trotz intensiver Bemühungen und des Einsatzes vielfältiger Methoden zur Qualitätsverbesserung schaffen es viele Unternehmen nach wie vor nicht, ihre angestrebten Qualitätsziele zu erreichen. – Wie Sie die Produkt- und Prozessqualität nachhaltig steigern können und wo vielleicht auch in Ihrem Unternehmen bislang nicht gehobene Potenziale liegen, haben wir im Rahmen einer deutschlandweiten Studie analysiert. (mehr …)

Hilfsmittel, um den risikobasierten Ansatz pragmatisch umzusetzen

Wie setze ich den risikobasierten Ansatz, den die ISO 9001:2015 fordert, in meinem Unternehmen um? Dies ist eine der aktuellen Fragen von Qualitätsmanagern. (mehr …)

Die Wirkung sozialer Dienstleistungen messen: Aber wie?

Die Arbeit im Bereich der sozialen Dienstleistungen ist durch viele Besonderheiten charakterisiert, die insbesondere eine Messbarkeit sehr schwierig machen. Dennoch besteht, nicht nur im QM, der Wunsch oder die Forderung, dies für eine objektive Messbarkeit der Wirkung von sozialen Dienstleistungen möglich zu machen. (mehr …)

QM-Werkzeuge für die Praxis im Gesundheitswesen – einfach angewandt

Sie arbeiten im Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen und möchten Werkzeuge und Methoden, die Sie in „klassischen“ QM-Lehrgängen gelernt haben, in Ihrem Umfeld anwenden?
Dass das nicht immer einfach und intuitiv ist, wissen wir aus eigener Erfahrung. Während unserer Fachkreisarbeit haben wir uns weiter damit beschäftigt, klassische Methoden zu durchleuchten und diese für uns im Gesundheitswesen anzupassen. Gemeinsam mit Ihnen möchten wir nun erfahren, ob uns dies gelungen ist. (mehr …)

Organisationsentwicklung leicht gemacht: Wie Sie wirkungsvolle Methoden lieben lernen

Stehen Sie häufig vor der Herausforderung, wirkungsvolle Methoden für unterschiedliche Situationen im Organisationsentwicklungsprozess auswählen zu müssen? Kennen Sie bereits gute Methoden, können sich aber nicht mit allen Identifizieren, sind in der Anwendung gescheitert oder suchen nach sinnvollen Alternativen? (mehr …)

Frag doch den Chef: Was Geschäftsführer bewegt und wie man es herausfindet

Wie kann ich herausfinden, was die aktuellen Herausforderungen meines Chefs/Geschäftsführers sind? Vor dieser Frage stehen sicherlich viele (und nicht nur) Qualitätsmanager. (mehr …)

Customer-Feedbackmanagement 20xx: Wo stehen wir und wo wollen wir hin?

In Zeiten der Digitalisierung erhalten Unternehmen eine schier unüberschaubare oder gar ungeahnte Menge an Feedbacks. Diese sind in den Augen der Unternehmensverantwortlichen teilweise qualifiziert, teilweise nicht; einige sind angefordert und gewünscht, andere hingegen kommen unaufgefordert und weder erwartet noch gewünscht; einiges Feedback ist negativ, vieles auch positiv und konstruktiv. (mehr …)